Política de devoluciones

Última actualización: 4 de junio de 2018



Queremos que estés satisfecho con las compras que realices. Nuestros clientes pueden reembolsar, devolver o cambiar el producto(s) dentro de los catorce (14) días posteriores a la recepción de su(s) artículo(s) de acuerdo con nuestra Política de devoluciones. Para ello, debes comunicarte con Octagon Studio Ltd, con domicilio social en Majesty Office Building B8-B9, Bandung 40164, INDONESIA, y comunicar tu decisión con un motivo claro dentro del plazo especificado enviándonos un correo electrónico indicando tu número de pedido a order@octagonstudio.com .



DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS

Todos los productos que se venden en octagonstudio.com están en perfecto estado. Si algo está dañado o defectuoso, se describe incorrectamente o es diferente de la muestra que se muestra, proporcionaremos un cambio o reembolso siempre que el artículo se devuelva dentro de un tiempo especificado razonable y cumpla con las siguientes pautas:

  • Envíe un correo electrónico a order@octagonstudio.com indicando su número de pedido, un motivo claro con prueba fotográfica de su(s) artículo(s), describiendo el(los) artículo(s) dañado(s) o defectuoso(s) y luego deberá enviárnoslo dentro de los catorce (14) días posteriores a la recepción de su(s) artículo(s).
  • Es imprescindible devolver con prueba fotográfica del artículo(s) adquirido(s).
  • La devolución debe ir acompañada del comprobante de compra (número de pedido).
  • Indíquelo en el albarán de entrega e informe al mensajero en el momento de la entrega.
  • Los artículos deben devolverse en buenas condiciones y sin usar, con el embalaje original, las piezas o accesorios originales y con las etiquetas/etiquetas/pegatinas originales adheridas.
  • Los cambios por el mismo artículo o por un modelo diferente con el mismo precio no generarán cargos adicionales. Si el nuevo artículo es un producto diferente y hay una diferencia de precio, es posible que deba pagar la diferencia o recibir un reembolso parcial.
  • El tiempo de entrega aproximado que le enviamos es dentro de los siete (7) días posteriores a la recepción de su(s) artículo(s).
  • No se realizarán devoluciones de artículos dañados causados ​​por el cliente.
  • Para realizar compras a través de nuestros distribuidores, debe enviar un correo electrónico y devolver su(s) artículo(s) a los distribuidores respectivos y no comunicarse con nosotros para su devolución.
  • No se aceptará ninguna devolución que no cumpla con nuestra política de devolución y se le devolverá a su cargo.



REEMBOLSOS

Si solicita un reembolso, se le reembolsará el precio de compra (excluidos los gastos de envío para pedidos en línea) mediante el método de pago original. Tenemos derecho a conservar su reembolso hasta que cumpla con las siguientes pautas:

  • Envíe un correo electrónico a order@octagonstudio.com indicando su número de pedido, un motivo claro con prueba fotográfica de su(s) artículo(s), describiendo el(los) artículo(s) dañado(s) o defectuoso(s) y luego deberá enviárnoslo de regreso dentro de los catorce (14) días posteriores a la recepción de su(s) artículo(s).
  • Es imprescindible realizar un reembolso con prueba fotográfica del artículo(s) comprado(s).
  • El reembolso debe ir acompañado del comprobante de compra (número de pedido).
  • El reembolso se otorgará al cliente dentro de los tres (3) días posteriores a la fecha en que recibamos los artículos devueltos.
  • Los gastos de envío de los artículos reembolsados ​​deberán ser pagados por el cliente.
  • Los artículos deben devolverse en buenas condiciones y sin usar, con el embalaje original, las piezas o accesorios originales y con las etiquetas/etiquetas/pegatinas originales adheridas.
  • Los artículos personalizados o personalizados no se pueden reembolsar, a menos que reciba sus artículos en condiciones dañadas o defectuosas.
  • No se otorgará ningún reembolso por artículos dañados causados ​​por el cliente.
  • Para realizar compras a través de nuestros distribuidores, debe enviar un correo electrónico y devolver su(s) artículo(s) a los distribuidores respectivos y no comunicarse con nosotros para solicitar su reembolso.
  • No se aceptará ningún reembolso que no cumpla con nuestra política de reembolso y se le devolverá a su cargo.