Rückgaberecht

Zuletzt aktualisiert: 4. Juni 2018



Wir möchten, dass Sie mit Ihren Einkäufen zufrieden sind. Unsere Kunden können die Produkte gemäß unseren Rückgabebedingungen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt zurückerstatten, zurückgeben oder umtauschen. Wenden Sie sich hierzu an Octagon Studio Ltd mit Sitz in Majesty Office Building B8-B9, Bandung 40164, INDONESIEN und teilen Sie uns Ihre Entscheidung innerhalb der angegebenen Frist mit einer eindeutigen Begründung per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer an order@octagonstudio.com mit.



RÜCKGABE BESCHÄDIGTER ODER DEFEKTER PRODUKTE

Alle auf octagonstudio.com verkauften Produkte sind in einwandfreiem Zustand. Wenn etwas beschädigt oder defekt ist, falsch beschrieben ist oder vom gezeigten Muster abweicht, bieten wir einen Umtausch oder eine Rückerstattung an, sofern der Artikel innerhalb einer angemessenen Frist zurückgegeben wird und die folgenden Richtlinien erfüllt:

  • Senden Sie eine E-Mail an order@octagonstudio.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer, eines eindeutigen Grundes mit Fotobeweis Ihres/Ihrer Artikel(s) und einer Beschreibung des/der beschädigten oder defekten Artikel(s). Anschließend müssen Sie die Artikel innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt an uns zurückschicken.
  • Bei der Rückgabe ist ein Fotobeweis des/der gekauften Artikel(s) erforderlich.
  • Der Rücksendung muss ein Kaufbeleg (Bestellnummer) beiliegen.
  • Bitte vermerken Sie dies auf dem Lieferschein und informieren Sie den Spediteur bei der Anlieferung.
  • Artikel müssen in gutem Zustand und unbenutzt mit der Originalverpackung, den Originalteilen oder dem Originalzubehör und mit den Originaletiketten/-anhängern/-aufklebern zurückgegeben werden.
  • Für den Umtausch desselben Artikels oder eines anderen Typs zum gleichen Preis fallen keine zusätzlichen Kosten an. Wenn es sich bei dem neuen Artikel um ein anderes Produkt handelt und ein Preisunterschied besteht, müssen Sie möglicherweise die Differenz bezahlen oder eine teilweise Rückerstattung erhalten.
  • Die von uns an Sie übermittelte ungefähre Lieferzeit beträgt sieben (7) Tage nach Erhalt Ihrer Rücksendung Ihrer Artikel.
  • Für vom Kunden verursachte Schäden an den Artikeln erfolgt keine Rücknahme.
  • Bei Käufen bei unseren Fachhändlern müssen Sie Ihre Artikel per E-Mail an den/die jeweiligen Fachhändler zurücksenden und dürfen uns für die Rücksendung nicht kontaktieren.
  • Rücksendungen, die unseren Rückgaberichtlinien nicht entsprechen, werden nicht akzeptiert und auf Ihre Kosten an Sie zurückgesandt.



RÜCKERSTATTUNGEN

Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, wird Ihnen der Kaufpreis (ohne Lieferkosten bei Online-Bestellungen) mit der ursprünglichen Zahlungsmethode zurückerstattet. Wir sind berechtigt, Ihre Rückerstattung einzubehalten, bis Sie die folgenden Richtlinien erfüllen:

  • Senden Sie eine E-Mail an order@octagonstudio.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer, eines eindeutigen Grundes mit Fotobeweis Ihres/Ihrer Artikel(s) und einer Beschreibung des/der beschädigten oder defekten Artikel(s). Anschließend müssen Sie die Artikel innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt an uns zurückschicken.
  • Eine Rückerstattung mit Fotobeweis des/der gekauften Artikel(s) ist ein Muss.
  • Der Rückerstattung muss ein Kaufbeleg (Bestellnummer) beiliegen.
  • Die Rückerstattung erfolgt an den Kunden innerhalb von drei (3) Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel.
  • Die Versandkosten für die Rückerstattung von Artikeln müssen vom Kunden bezahlt werden.
  • Artikel müssen in gutem Zustand und unbenutzt mit der Originalverpackung, den Originalteilen oder dem Originalzubehör und mit den Originaletiketten/-anhängern/-aufklebern zurückgegeben werden.
  • Für kundenspezifische oder personalisierte Artikel ist keine Rückerstattung möglich, es sei denn, Sie haben Ihre Artikel in beschädigtem oder defektem Zustand erhalten.
  • Für vom Kunden verursachte Schäden an Artikeln erfolgt keine Rückerstattung.
  • Bei Käufen bei unseren Fachhändlern müssen Sie Ihre Artikel per E-Mail an den/die jeweiligen Fachhändler zurücksenden und dürfen uns für die Rückerstattung nicht kontaktieren.
  • Rückerstattungen, die nicht unseren Rückerstattungsrichtlinien entsprechen, werden nicht akzeptiert und auf Ihre Kosten an Sie zurückgesandt.